Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta Política descreve como a RAUL SEIXAS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA ("Pulse ID", "nós") trata dados pessoais no site pulseid.com.br e nas soluções que desenvolve e opera para seus clientes, incluindo integrações com a Plataforma WhatsApp Business da Meta.

2. Nosso papel

• Controladora: dos dados de visitantes do site, de contatos comerciais e de representantes dos nossos clientes.
• Operadora: dos dados que tratamos em nome dos nossos clientes (empresas que contratam nossas soluções), por exemplo mensagens trocadas entre essas empresas e os contatos delas pelo WhatsApp. Nesse caso, o cliente é o controlador e nós seguimos as instruções dele.

3. Dados que tratamos

• Site e contato comercial: nome, e-mail, telefone, empresa e o conteúdo das mensagens que você nos envia; dados técnicos de navegação (IP, navegador, páginas acessadas).
• Clientes: dados cadastrais e de faturamento da empresa e de seus usuários.
• Integração com a Plataforma WhatsApp Business (Meta): quando um cliente conecta a conta WhatsApp Business dele às nossas soluções, tratamos, em nome dele: identificadores da conta WhatsApp Business (WABA) e dos números de telefone; nome e número dos contatos; conteúdo das mensagens enviadas e recebidas (texto, mídia, respostas); modelos de mensagem (templates); status de entrega e leitura; e metadados fornecidos pela API da Meta.

4. Para que usamos

• Prestar os serviços contratados: enviar e receber mensagens em nome do cliente, criar e gerenciar modelos de mensagem, automações e atendimentos;
• Dar suporte, garantir segurança e prevenir fraude e abuso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Responder contatos comerciais.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados obtidos pela Plataforma WhatsApp Business para publicidade nem para nenhuma finalidade além de prestar o serviço ao cliente que os autorizou.

5. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento, quando aplicável. Nos dados tratados como operadora, a base legal é definida pelo cliente controlador.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para transmitir as mensagens;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail e processamento em nuvem), sob contrato e obrigação de confidencialidade;
• Provedores de inteligência artificial, quando a funcionalidade contratada pelo cliente usar IA, sem uso dos dados para treinar modelos de terceiros;
• Autoridades, quando exigido por lei.

7. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33).

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço ou pelo prazo que a lei exigir. Quando o cliente encerra o contrato ou desconecta a conta WhatsApp Business, os dados tratados em nome dele são excluídos ou devolvidos conforme o contrato, ressalvadas as obrigações legais.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação em dois fatores nas contas administrativas e registro de acessos.

10. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimento. Escreva para contato@pulseid.com.br.

Se seus dados foram tratados em nome de um cliente nosso (por exemplo, uma clínica que fala com você pelo WhatsApp), encaminharemos o pedido a ele, que é o controlador.

11. Exclusão de dados

Veja as instruções em pulseid.com.br/exclusao-de-dados.

12. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site. Se passarmos a usar cookies de métrica, você poderá recusá-los no navegador.

13. Encarregado (DPO)

Raul Seixas — contato@pulseid.com.br

14. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a última versão.